Regulamin aplikacji „Miło, że pytasz”

Wersja 1.0. Obowiązuje od dnia udostępnienia Aplikacji w App Store i Google Play.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej „Miło, że pytasz” na systemy iOS i Android (dalej: „Aplikacja”), w tym zasady bezpłatnej Próbki i Zakupu Edycji.
2. Wydawcą Aplikacji jest Emocjolandia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, KRS 0001191164, NIP 5253058883, REGON 542565366, e-mail: info@emocjolandia.pl (dalej: „Wydawca”, „my”).
3. Regulamin udostępniamy przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie: na stronie emocjolandia.pl/regulamin-aplikacji oraz w Aplikacji (Ustawienia). Regulamin jest bezpłatny i można go pobrać, zapisać i wydrukować.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności Aplikacji, dostępna w tych samych miejscach.
5. Na urządzeniach Apple zasady licencji określa Standardowa Umowa Licencyjna Apple (Licensed Application End User License Agreement). Regulamin uzupełnia ją w zakresie opisu oferty i obowiązków Wydawcy. W Google Play Aplikacja jest udostępniana na warunkach Regulaminu Google Play oraz niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Aplikacja: aplikacja mobilna „Miło, że pytasz” wydawana przez Wydawcę, dostępna w Sklepach.
2. Użytkownik: osoba korzystająca z Aplikacji.
3. Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Aplikacji w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
4. Sklep: Apple App Store albo Google Play. Usługę Google Play zapewnia Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Sprzedawcą przy Zakupach objętych europejskimi warunkami Sklepów jest Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia) w App Store albo Google Commerce Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) w Google Play.
5. Konto w Sklepie: konto Apple albo konto Google, z którego Użytkownik pobiera Aplikację i dokonuje Zakupów.
6. Edycja: zestaw pytań do rozmowy dostępny w Aplikacji. Aplikacja zawiera cztery Edycje: podstawową, „dzieci”, „nastolatki” i „seniorzy”. Każda Edycja obejmuje 100 pytań i jest płatna.
7. Próbka: bezpłatny wybór 9 pytań z danej Edycji, dostępny bez Zakupu.
8. Pakiet: produkt obejmujący wszystkie Edycje (§ 3 ust. 4).
9. Zakup: jednorazowe nabycie dostępu do Edycji lub Pakietu przez Sklep.
10. Treść: pytania, karty, nazwy Edycji i kategorii, grafiki, logo, teksty i inne elementy Aplikacji.

§ 3. Co oferuje Aplikacja

1. Pobranie i instalacja Aplikacji są bezpłatne.
2. Każda Edycja zawiera 100 pytań w trzech kategoriach.
3. Bez Zakupu Użytkownik może bezpłatnie i bez ograniczeń czasowych korzystać z Próbki obejmującej 9 pytań z każdej Edycji.
4. Pakiet obejmuje wszystkie Edycje dostępne w Aplikacji w chwili Zakupu oraz wszystkie Edycje dodane do tej Aplikacji w przyszłości, bez dodatkowej opłaty. Nowe Edycje udostępniamy przez aktualizację Aplikacji w Sklepie.
5. Aplikacja nie wymaga zakładania konta ani logowania i nie wyświetla reklam. Rozgrywka działa bez połączenia z internetem. Połączenie jest potrzebne do pobrania Aplikacji, do Zakupu, do przywrócenia Zakupów, do aktualizacji, do wysyłania statystyk użycia (jeśli są włączone) oraz do otwierania linków zewnętrznych.
6. Aplikacja umożliwia rozgrywkę na jednym urządzeniu podawanym między uczestnikami rozmowy, w trybach i wariantach opisanych w Aplikacji. Treść ma charakter rozrywkowy i edukacyjny. Aplikacja nie jest narzędziem diagnostycznym ani terapeutycznym i nie zastępuje pomocy psychologicznej. Użytkownik sam decyduje, na które pytania odpowiada.
7. Aplikacja jest przeznaczona dla osób od 13 lat. Edycja „dzieci” służy rozmowie prowadzonej przez dorosłego.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie mobilne z systemem iOS w wersji 16.4 lub nowszej albo Android w wersji 7 lub nowszej, kilkadziesiąt MB wolnego miejsca, Konto w Sklepie oraz dostęp do internetu w zakresie opisanym w § 3 ust. 5.
2. Aplikacja jest dystrybuowana wyłącznie przez Sklepy. Wydawca nie zapewnia wsparcia dla kopii Aplikacji zainstalowanych z innych źródeł ani na urządzeniach ze zmodyfikowanym systemem. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika.

§ 5. Umowa i licencja

1. Z chwilą pobrania Aplikacji Użytkownik zawiera z Wydawcą nieodpłatną umowę o korzystanie z Aplikacji na czas nieoznaczony, na warunkach Regulaminu. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Aplikacji w każdej chwili, odinstalowując ją. Odinstalowanie kończy bieżące korzystanie z Aplikacji, lecz samo w sobie nie powoduje utraty uprawnień z Zakupów ani zwrotu ceny.
2. Wydawca udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niezbywalnej na korzystanie z Aplikacji i Treści na urządzeniach powiązanych z jego Kontem w Sklepie, wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego: do prowadzenia rozmowy w gronie rodziny, przyjaciół lub innych osób obecnych przy urządzeniu. Na urządzeniach Apple zakres licencji określa także Standardowa Umowa Licencyjna Apple (§ 1 ust. 5).
3. Dozwolone jest pokazywanie ekranu innym uczestnikom rozmowy, czytanie pytań na głos oraz swobodne dzielenie się własnymi odpowiedziami. 4.
4. Licencja nie obejmuje w szczególności: a) kopiowania, spisywania, fotografowania lub nagrywania Treści w celu jej rozpowszechniania, publikacji w internecie lub w druku; b) tworzenia na podstawie Treści własnych gier, kart, aplikacji lub innych produktów; c) sprzedaży, wynajmu, użyczenia lub odsprzedaży dostępu do Aplikacji lub Edycji; d) dekompilacji, inżynierii wstecznej, modyfikowania Aplikacji lub obchodzenia zabezpieczeń Zakupów; e) korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub regulaminem Sklepu.
5. Zakazy z ust. 5 nie ograniczają czynności dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w tym uprawnień z art. 75 i 76 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
6. Naruszenie licencji może skutkować odpowiedzialnością na podstawie przepisów o prawie autorskim i Kodeksu cywilnego.

§ 6. Zakupy w Aplikacji

1. Edycje i Pakiet są zakupami jednorazowymi. Nie ma subskrypcji, opłat cyklicznych ani automatycznych odnowień. Cena jest widoczna w Aplikacji i w Sklepie przed potwierdzeniem Zakupu. Ceny w polskiej wersji Sklepu wynoszą 29,90 zł za Edycję i 99,00 zł za Pakiet i zawierają podatek VAT. Cenę i walutę właściwe dla danego Zakupu Sklep przedstawia przed jego potwierdzeniem.
2. Zakup jest realizowany i rozliczany przez Sklep na Koncie w Sklepie. Przy Zakupach objętych europejskimi warunkami Sklepów sprzedawcą jest Apple Distribution International Ltd. albo Google Commerce Limited. Uprawnienia wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności zakupionej treści z umową przysługują wobec tego podmiotu. Wydawca odpowiada za swoje obowiązki dotyczące Aplikacji i licencji oraz zapewnia pomoc techniczną. Regulamin nie ogranicza ustawowych roszczeń wobec żadnego z tych podmiotów. Wydawca nie otrzymuje danych płatniczych Użytkownika i nie pobiera od niego płatności bezpośrednio.
3. Dostęp do kupionej Edycji jest udostępniany natychmiast po potwierdzeniu Zakupu przez Sklep. Jeśli Sklep potwierdza Zakup z opóźnieniem (np. płatność oczekująca, zatwierdzenie zakupu przez rodzica lub opiekuna w ramach funkcji Sklepu), Edycja odblokuje się po tym potwierdzeniu.
4. Zakup jest przypisany do Konta w Sklepie, nie do urządzenia. Na innym urządzeniu zalogowanym do tego samego Konta w Sklepie Użytkownik przywraca Zakupy w Aplikacji przyciskiem „Przywróć zakupy” (Ustawienia; ten sam przycisk jest na ekranie zakupu). Przywracanie dotyczy Zakupów dokonanych na tym samym Koncie w Sklepie. Zakupy nie przenoszą się między App Store a Google Play ani między różnymi Kontami w Sklepie. Zasady ewentualnego udostępniania Zakupów członkom rodziny określa Sklep.
5. Prawo odstąpienia od umowy. Co do zasady Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Prawo to nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania odpłatnej treści cyfrowej, jeżeli Konsument uprzednio wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu, został poinformowany o utracie prawa, przyjął tę informację do wiadomości i otrzymał wymagane prawem potwierdzenie na trwałym nośniku. Oświadczenia i potwierdzenie obsługuje Sklep w swoim procesie zakupowym. Sam Zakup ani akceptacja Regulaminu nie zastępują tych warunków. Odstąpienie zgłasza się w Sklepie: App Store przez stronę reportaproblem.apple.com lub wsparcie Apple, Google Play przez pomoc Google Play.
6. Zwroty płatności za Zakupy są obsługiwane w systemie właściwego Sklepu. Nie ogranicza to odpowiedzialności Wydawcy za jego własne zobowiązania.
7. Zmiana cen dotyczy wyłącznie Zakupów dokonanych po zmianie. Zakupy wcześniejsze pozostają ważne.
8. Edycje kupione w Aplikacji i gry pudełkowe „Miło, że pytasz” są odrębnymi produktami. Zakup jednego nie daje prawa do drugiego. Link do sklepu internetowego z grami pudełkowymi nie służy do kupowania Edycji; Edycje kupujesz wyłącznie w Sklepie.
9. Zakupów w imieniu osoby małoletniej dokonuje jej przedstawiciel ustawowy albo wymagają one jego zgody, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i zasadami Sklepu.

§ 7. Własność intelektualna

1. Prawa do pytań pochodzących z gier „Miło, że pytasz” przysługują Wydawcy. Poszczególne elementy Aplikacji (w tym układ graficzny, logo „Miło, że pytasz” i oznaczenia „Emocjolandia”) podlegają ochronie w zakresie wynikającym z prawa autorskiego i innych przepisów o własności intelektualnej.
2. Nazwy Apple, App Store, Google i Google Play są znakami towarowymi ich właścicieli i występują w Regulaminie wyłącznie w celu identyfikacji Sklepów.

§ 8. Działanie Aplikacji, aktualizacje, zmiany Treści

1. Działanie Aplikacji może zależeć od dostępności Sklepu, sieci i zgodności urządzenia z wymaganiami technicznymi z § 4. Odpowiedzialność Wydawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie jego obowiązków określają przepisy prawa.
2. Aktualizacje. Wydawca informuje o aktualizacjach i dostarcza je przez Sklep przez czas, w którym Konsument może tego rozsądnie oczekiwać ze względu na rodzaj i cel Aplikacji, w tym aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Aplikacji z umową (art. 43k ustawy o prawach konsumenta). Wyłączenie odpowiedzialności Wydawcy dotyczy wyłącznie niezgodności wynikającej z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli Konsument został poinformowany o jej dostępności i konsekwencjach niezainstalowania, a niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja nie wynikały z błędów przekazanej instrukcji.
3. Zmiany Treści. Zmiany zakupionej Edycji dostarczonej jednorazowo ograniczamy do zmian niezbędnych do zachowania zgodności z umową (np. poprawa błędu językowego). Inne wersje lub dodatkowe treści możemy proponować do dobrowolnego przyjęcia, w tym przez aktualizację Aplikacji.
4. Zakończenie dystrybucji. Zakończenie oferowania Aplikacji lub Edycji nowym użytkownikom nie uchyla obowiązków dotyczących wcześniej dokonanych Zakupów. O przewidywanym wpływie zakończenia dystrybucji na dostęp, aktualizacje i przywracanie Zakupów poinformujemy w Aplikacji i na stronie z wyprzedzeniem co najmniej 3 miesięcy. Ustawowe uprawnienia związane z niedostarczeniem lub niezgodnością treści pozostają zachowane.
5. Zgodność z umową. Konsumentowi przysługują uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) na zasadach określonych w tych przepisach: wobec sprzedawcy w zakresie zakupionej treści (§ 6 ust. 2) oraz wobec Wydawcy w zakresie jego obowiązków dotyczących Aplikacji i licencji.
6. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami Wydawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach prawa.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji, Treści lub dostępu do kupionej Edycji można składać e-mailem na adres info@emocjolandia.pl albo listownie na adres siedziby Wydawcy.
2. W reklamacji warto podać: opis problemu, wersję Aplikacji i systemu, model urządzenia, Sklep i datę Zakupu (bez danych karty), a przy błędach także zrzut ekranu. Ułatwi to sprawdzenie sprawy.
3. Na reklamacje Konsumenta dotyczące obowiązków Wydawcy odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem na adres, z którego reklamacja przyszła). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie takiej reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
4. Reklamacje dotyczące płatności, podwójnego obciążenia, braku potwierdzenia zakupu lub zwrotu ceny rozpatruje Sklep (App Store: reportaproblem.apple.com; Google Play: pomoc Google Play). Wydawca wskazuje Użytkownikowi właściwą ścieżkę kontaktu ze Sklepem.

§ 10. Zmiany Regulaminu

1. Wydawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, konieczności usunięcia wskazanego zagrożenia bezpieczeństwa, dodania nowych Edycji lub funkcji Aplikacji w zakresie ich dotyczącym, zmiany procedur Sklepów opisanych w Regulaminie, konieczności poprawienia omyłek.
2. O zmianie Wydawca informuje co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie komunikatem w Aplikacji oraz informacją na stronie emocjolandia.pl/regulamin-aplikacji, z podaniem treści zmian.
3. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków wcześniej dokonanych Zakupów. Zmiany dotyczące trwającej umowy mogą następować wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania wskazanego obowiązku prawnego albo usunięcia wskazanego zagrożenia bezpieczeństwa.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może zakończyć korzystanie z Aplikacji. Odrzucenie zmiany nie oznacza zrzeczenia się praw z wcześniejszych Zakupów.

§ 11. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

1. Do umów z Wydawcą stosuje się prawo polskie. Konsument mieszkający w innym państwie Unii Europejskiej zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów swojego państwa.
2. Wydawca stara się rozwiązywać spory polubownie. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, przekażemy Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację, czy zgadzamy się na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. W przypadku zgody wskażemy właściwy podmiot.
3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl); należą do nich m.in. wojewódzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej (mediacja, stałe sądy polubowne). Wykaz podmiotów w państwach UE prowadzi Komisja Europejska (consumer-redress.ec.europa.eu).
4. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia (UE) 2024/3228, dlatego Regulamin nie zawiera do niej odesłania.
5. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wydawcy.

§ 12. Postanowienia dotyczące Sklepów

1. Regulamin jest umową między Użytkownikiem a Wydawcą. Operator Sklepu nie jest stroną Regulaminu, z zastrzeżeniem roli sprzedawcy przy Zakupach (§ 6 ust. 2).
2. Na urządzeniach Apple zasady licencji określa Standardowa Umowa Licencyjna Apple. W razie rozbieżności co do zakresu licencji na tych urządzeniach pierwszeństwo ma ta umowa; Regulamin uzupełnia ją w zakresie opisu oferty i obowiązków Wydawcy.
3. W zakresie korzystania z Aplikacji Użytkownik przestrzega także regulaminu Sklepu, w tym warunków dotyczących Zakupów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem udostępnienia Aplikacji w Sklepach.
2. Regulamin jest sporządzony w języku polskim.
3. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

---